Queremos que você compre com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.

1. Direito de arrependimento (até 7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os itens e acessórios que o acompanham;
• O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete;
• O custo da devolução, nessa hipótese, é nosso.

2. Produto com defeito, avaria ou item errado

Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, entre em contato assim que receber (se possível em até 7 dias) com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos com troca, reparo ou reembolso, sem custo para você.

3. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (28) 99884-848 ou pelo e-mail emiliohard7@gmail.com informando:

• Número do pedido;
• O que aconteceu (com fotos, quando for o caso);
• Se prefere troca ou reembolso.

Você receberá as instruções de devolução. O prazo do reembolso começa após o recebimento e a conferência do produto devolvido; o tempo para o valor aparecer depende do meio de pagamento usado (cartão, Pix ou boleto).

4. O que não é coberto

• Danos causados por uso inadequado, quedas ou má conservação;
• Desgaste natural pelo uso, dentro da normalidade.